Lo que nos diferencia de cualquier otra empresa de informática en Portugal

1 – Certificaciones auténticas de los fabricantes que importan

DataRoad es socio certificado de Ubiquiti, Cisco, Sophos, Fortinet, Dell, Microsoft, VMware y Apple, entre otros. Estas certificaciones no son meramente decorativas. Representan unos conocimientos técnicos validados directamente por los fabricantes de los sistemas y equipos que utilizamos. Cuando intervenimos en una red, un cortafuegos o un servidor, lo hacemos con las herramientas adecuadas y los conocimientos técnicos necesarios para hacerlo bien a la primera.

2 – El equipo que realiza la instalación es el mismo que se encarga del mantenimiento

Uno de los problemas más habituales en el mercado de las tecnologías de la información es la subcontratación: una empresa vende el servicio, pero quien lo presta es otra persona, sin conocer el entorno del cliente, sin historial y sin responsabilidad directa. En DataRoad esto no ocurre. El equipo que instala la red es el mismo que luego se encarga de su mantenimiento. Quien configura el servidor conoce cada detalle de su infraestructura. Esta continuidad se traduce en respuestas más rápidas, menos errores y una relación de confianza que se va forjando con el tiempo.

3 – Modelo sin compromiso: nuestra garantía de calidad

IT Unlimited no tiene un periodo mínimo de permanencia. Cualquier cliente puede rescindir el contrato cuando lo desee, sin penalizaciones. Esta condición no es una concesión comercial, sino la forma más honesta de decir que confiamos en nuestro trabajo. Si no aportamos valor, no merecemos quedarnos. Y si lo aportamos —como hemos hecho hasta ahora—, no necesitamos contratos que aten a nadie.

4 – Respuesta inmediata, sin promesas de respuesta. Acuerdo de nivel de servicio (SLA) inmediato para incidencias urgentes.

En el mercado de la asistencia informática, los SLA suelen ser una forma elegante de decirle al cliente cuánto tiempo puede esperar antes de que se le atienda. En DataRoad, el enfoque es diferente: los problemas críticos se tratan como tales, sin que pasen por una cola de espera. La supervisión 24/7 significa que, a menudo, nuestro equipo ya está resolviendo el problema antes de que el cliente se dé cuenta de que existe.

5 – Cobertura nacional con presencia local

Tener una oficina en Lisboa y afirmar que se presta servicio a todo el país es fácil, pero no es lo mismo que tener una presencia real. DataRoad cuenta con capacidad para intervenir de forma presencial en Lisboa, Oporto, Faro, Funchal y Évora, con técnicos que conocen las empresas y los entornos locales. Para cadenas con múltiples establecimientos o empresas con oficinas en diferentes regiones, esto supone el mismo nivel de servicio en todo el país, con el mismo equipo de referencia.

Algunos de los sectores a los que prestamos servicio en el ámbito de las tecnologías de la información

Hostelería

DataRoad cuenta con la mayor cartera publicada de proyectos hoteleros de cualquier proveedor de servicios de gestión (MSP) de Portugal. Prestamos servicio a hoteles boutique, cadenas urbanas y complejos turísticos, con soluciones que abarcan redes, wifi para huéspedes, sistemas de gestión hotelera, videovigilancia, cortafuegos y asistencia 24/7. Porque un hotel nunca cierra, y la informática tampoco puede hacerlo.

Salud y clínicas

Las clínicas, los hospitales y los centros sanitarios privados confían en DataRoad para la gestión integral de su infraestructura informática. En entornos en los que la continuidad de los sistemas es fundamental —historiales clínicos, equipos médicos conectados en red, comunicaciones internas—, la supervisión proactiva y la respuesta inmediata marcan la diferencia.

Embajadas y organismos internacionales

DataRoad cuenta con una experiencia contrastada en la prestación de servicios a representaciones diplomáticas y organismos internacionales con sede en Portugal, donde los requisitos de seguridad, confidencialidad y fiabilidad son los más exigentes del mercado.

Empresas internacionales en Portugal

Portugal se está convirtiendo cada vez más en el destino elegido por las empresas internacionales para establecer sus oficinas europeas. DataRoad es el socio tecnológico de referencia para estas empresas, con un equipo bilingüe, experiencia en entornos multinacionales y capacidad de integración con infraestructuras globales.

Universidades e instituciones educativas

Entornos con cientos o miles de usuarios, redes complejas y requisitos de seguridad específicos. DataRoad cuenta con experiencia en proyectos de redes estructuradas e inalámbricas a gran escala para el sector de la educación superior en Portugal.

Pymes y empresas en crecimiento

La mayoría de nuestros clientes son empresas con entre 10 y 200 empleados que se han dado cuenta de que la informática es demasiado importante como para abordarla de forma reactiva. IT Unlimited se creó precisamente para estas organizaciones: soporte de calidad empresarial a un coste adecuado al tamaño de una pyme.

Nuestra misión, visión y valores

Misión: Garantizar que la tecnología de las empresas funcione en todo momento, con rigor técnico, respuesta inmediata y una relación de colaboración genuina que va mucho más allá de un contrato de asistencia técnica.

Visión: Ser el proveedor de servicios de gestión (MSP) de referencia en Portugal para las empresas que exigen excelencia absoluta en la gestión de su infraestructura informática, y ser reconocidos por los resultados, la transparencia y la confianza que inspiramos en cada cliente.

Valores

Responsabilidad — Cuando nos hacemos cargo de la informática de una empresa, asumimos la responsabilidad total de su funcionamiento. No hay ningún problema que no sea nuestro.

Transparencia: nos comunicamos con claridad, presentamos propuestas sin letra pequeña e informamos con honestidad, incluso cuando las noticias no son las mejores.

Excelencia técnica: invertimos continuamente en la formación y la certificación de nuestro equipo porque creemos que hacerlo bien no es suficiente: hay que hacerlo cada vez mejor.

Colaboración — Nuestros clientes no son simples tickets en un sistema de asistencia técnica. Son empresas con su propia historia, con sus retos y con sus objetivos. Los conocemos. Trabajamos con ellos, no solo para ellos.

Disponibilidad: las 24 horas del día, los 365 días del año. No es un eslogan, sino un compromiso operativo.

Reconocimientos y distinciones

DataRoad ha sido distinguida por segundo año consecutivo como una de las mejores pymes de Portugal (entre el 5 % superior), con una calificación de «Excelente» en el Índice de Rendimiento y Solidez Financiera. Formamos parte del Compromiso de Pago Puntual, lo que refleja nuestros estándares de integridad y buena gestión. Mantenemos una valoración de 5 estrellas en Google con decenas de testimonios de clientes reales; sin excepción, todos ellos publicados de forma orgánica.

Somos socios certificados de: Ubiquiti · Cisco · Sophos · Fortinet · Dell · Microsoft · VMware · Apple

DataRoad en cifras

• Presencia en 5 ciudades: Lisboa, Oporto, Faro, Funchal y Évora
• Un crecimiento del 73 % en dos años consecutivos y un crecimiento cada año
• Decenas de clientes activos en sectores críticos: hostelería, sanidad, diplomacia, educación y multinacionales
• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con supervisión permanente de toda la infraestructura gestionada
• Contratos sin fidelización: nos quedamos porque nos lo merecemos, no porque estemos obligados a ello

¿Por qué las empresas más exigentes eligen DataRoad?

Las embajadas eligen DataRoad porque la seguridad no admite concesiones.
Los hoteles eligen DataRoad porque un registro de entrada bloqueado a las 2 de la madrugada no puede esperar hasta el lunes.
Las clínicas eligen DataRoad porque los historiales de los pacientes no pueden quedar inaccesibles. Las multinacionales eligen DataRoad porque necesitan un socio local que hable su mismo idioma, tanto técnico como humano. Las pymes eligen DataRoad porque por fin han encontrado una empresa de informática que trata sus problemas como si fueran propios.

El denominador común es siempre el mismo: se trata de organizaciones que se han dado cuenta de que la informática es demasiado importante como para dejarla al azar.

Hacemos bien las cosas.

Ponte en contacto con nosotros

DataRoad ofrece una primera reunión y una auditoría gratuitas y sin compromiso. Analizamos la infraestructura actual de tu empresa, identificamos vulnerabilidades y oportunidades de mejora, y te presentamos una propuesta clara: sin presiones, sin letra pequeña y sin obligaciones.

Si quieres saber lo que significa tener la informática realmente resuelta, empieza por aquí.