Hôtel Ouro Rossio : 30 points d'accès Wi-Fi, 55 caméras et un pare-feu

7 min de leituraDataRoad

Um projecto completo, da infraestrutura ao suporte permanente

“DataRoad: especialistas em informática para hotéis em Lisboa”

O projecto foi desenvolvido e executado integralmente pela DataRoad — desde a especificação técnica e aquisição de equipamento até à instalação, configuração, testes e formação das equipas do hotel. A DataRoad assumiu a responsabilidade total pela solução tecnológica do estabelecimento, num edifício de 6 pisos no coração de Lisboa.

A solução implementada contemplou:

30 pontos de acesso wireless — cobertura WiFi total e gerida em cloud em todos os pisos, quartos, áreas comuns, restaurante e zonas de serviço, com monitorização permanente e separação completa entre a rede de hóspedes e a rede operacional do hotel — protegendo sistemas de gestão, POS, PMS e videovigilância de acessos indevidos.

55 câmaras de videovigilância CCTV — cobertura integral do hotel, incluindo entradas, corredores, recepção, estacionamento e áreas exteriores, com gravação contínua, retenção segura e acesso remoto.

10 switches de rede de alto desempenho — infraestrutura de switching distribuída pelos 6 pisos do edifício, garantindo conectividade estável, redundante e de alta disponibilidade em todos os pontos críticos.

Pare-feu d'entreprise — solução de segurança perimetral com gestão de acessos à internet, protecção contra ameaças externas, VPN, segmentação de rede e controlo de tráfego por perfil de utilizador.

Ligação dedicada ao datacenter da Altice — configuração e integração da ligação ao datacenter da Altice, garantindo redundância de acesso à internet, alta disponibilidade e continuidade operacional dos sistemas críticos do hotel mesmo em caso de falha do acesso principal.

Implementação e gestão completa de Microsoft 365 — configuração, migração e gestão do ambiente cloud de produtividade e comunicação das equipas do hotel.

Postos de trabalho — fornecimento, configuração e gestão de todos os equipamentos informáticos para as equipas de recepção, administração e operações.

UPS — sistemas de alimentação ininterrupta — protecção de toda a infraestrutura crítica contra falhas de energia, garantindo continuidade operacional total mesmo em situações de corte de electricidade.

DataRoad: especialistas em redes wireless para hotéis

A rede wireless é a espinha dorsal tecnológica de qualquer unidade hoteleira moderna — e uma das infraestruturas mais exigentes de projectar, implementar e gerir correctamente. Uma rede mal dimensionada significa hóspedes insatisfeitos, avaliações negativas e perdas reputacionais que nenhum hotel pode dar-se ao luxo de ter.

A DataRoad desenvolveu ao longo de mais de uma década uma metodologia própria e comprovada para projectos wireless em hotelaria, assente em três pilares fundamentais: cobertura total sem pontos cegos, segurança de rede com isolamento total e experiência de hóspede sem fricção.

Cada projecto começa com um estudo de cobertura e planeamento de radiofrequência específico para o edifício — garantindo sinal estável, consistente e de alta velocidade em todos os quartos e áreas comuns, sem interferências e sem reclamações.

A rede de hóspedes é sempre configurada de forma completamente isolada da rede operacional do hotel — protegendo sistemas de gestão, ponto de venda, property management system e câmaras de videovigilância de qualquer acesso não autorizado.

Os sistemas wireless implementados pela DataRoad são geridos em cloud, monitorizados 24 horas por dia e actualizados proactivamente — sem qualquer necessidade de intervenção das equipas do hotel. Quando algo não está dentro dos parâmetros esperados, a DataRoad é a primeira a saber — e a primeira a resolver.

IT Unlimited — o suporte que nunca para, para o hotel que nunca fecha

No seguimento da implementação completa, o hotel assinou um contrato Informatique Illimitée com a DataRoad — o serviço de gestão IT permanente que garante a estabilidade, segurança e disponibilidade de toda a infraestrutura tecnológica instalada, todos os dias do ano.

O IT Unlimited inclui suporte informático local, remoto e telefónico ilimitado, monitorização e alarmística 24 horas por dia, 365 dias por ano, gestão proactiva de todos os sistemas, intervenção imediata em caso de incidente e manutenção preventiva contínua — a custo fixo mensal, sem fidelização e com deslocações incluídas.

Para um hotel em operação contínua, esta solução não é um luxo — é uma necessidade. Qualquer falha tecnológica, seja no sistema de check-in, na rede de hóspedes ou nas câmaras de segurança, tem impacto directo e imediato na experiência dos hóspedes, na reputação do estabelecimento e nos resultados operacionais. Com a DataRoad, esse risco está eliminado.

A DataRoad: o parceiro IT de referência para o sector hoteleiro em Portugal

Este projecto reforça a posição da DataRoad como o parceiro tecnológico especializado de referência para hotéis e unidades de alojamento em Portugal. Com mais de uma década de experiência acumulada no sector, a DataRoad gere hoje a infraestrutura IT de algumas das unidades hoteleiras mais exigentes de Lisboa, Porto e Algarve:

• LX Arch Hotel — Rua Augusta, Lisboa — rede informática completa, WiFi 7 para hóspedes, firewall empresarial, CCTV e IT Unlimited
• BePoet Hotel Baixa — Lisboa — infraestrutura IT, rede wireless e suporte IT permanente
• Rossio Plaza Hotel — Lisboa — rede wireless, sistemas IT e IT Unlimited
• Hôtel Nicola Rossio — Lisboa — infraestrutura IT completa e suporte permanente
• Serviced Apartment Boavista — Porto — infraestrutura IT e suporte permanente
• Easy Hotel Lisbon — Lisboa — serviços IT geridos e suporte
• BeHotel — Lisboa — suporte IT e redes
• Les balcons de Lisbonne — Lisboa — infraestrutura IT e suporte permanente

Em cada uma destas unidades, a DataRoad demonstrou a sua capacidade de implementar e gerir soluções tecnológicas de grande escala em ambientes hoteleiros de elevada exigência — com centenas de utilizadores simultâneos, sistemas críticos em operação contínua e requisitos rigorosos de segurança, redundância e segmentação de rede.

A DataRoad é hoje o parceiro IT com o maior portfólio hoteleiro publicado em Portugal — com know-how comprovado na integração com sistemas PMS, POS e controlo de acessos, na videovigilância de grande escala e na ligação a datacenters para redundância e continuidade de serviço.

A DataRoad agradece a confiança

A DataRoad agradece ao hotel a preferência pelos seus serviços e reafirma o compromisso inabalável de garantir a máxima estabilidade, segurança e disponibilidade de toda a infraestrutura tecnológica do estabelecimento — 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem excepções.

Conheça os nossos serviços especializados de informática para hotéis — e descubra porque as unidades hoteleiras mais exigentes de Portugal escolhem a DataRoad.

FAQ — Perguntas Frequentes

Qu'est-ce que le service IT Unlimited de DataRoad ? É um contrato de gestão IT mensal que combina monitorização proactiva, suporte local e remoto ilimitado, alarmística avançada e reporting contínuo — garantindo que os sistemas da sua empresa funcionam sempre, sem interrupções e sem custos inesperados.

O IT Unlimited inclui suporte a redes e WiFi empresarial? Sim. Dependendo do âmbito definido, o serviço inclui gestão e suporte de redes com e sem fios, pontos de acesso wireless, conectividade e resolução de problemas de desempenho e disponibilidade — incluindo em contexto hoteleiro com redes de hóspedes e redes operacionais separadas.

Existe monitorização e reporting contínuo? Sim. A DataRoad monitoriza o ambiente IT do cliente 24 horas por dia, 365 dias por ano, com alarmística automática e reporting periódico — permitindo uma abordagem completamente proactiva onde os problemas são resolvidos antes de impactar o negócio.

Para que tipo de empresas e hotéis faz mais sentido? Para hotéis, clínicas, empresas e organizações que valorizam a continuidade operacional, a resposta imediata, os custos previsíveis e uma equipa técnica certificada sempre disponível. Em particular, para estabelecimentos que não podem dar-se ao luxo de ter sistemas em baixo — seja por impacto na experiência do cliente, na reputação ou nos resultados financeiros.

A DataRoad tem experiência específica no sector hoteleiro? Sim — é um dos sectores onde a DataRoad tem maior experiência e mais referências publicadas em Portugal. Gerimos a infraestrutura IT de hotéis em Lisboa, Porto e Algarve, com soluções de wireless, CCTV, firewall, suporte permanente e ligação a datacenters, adaptadas às necessidades específicas de cada unidade hoteleira.

A sua empresa de informática para hotéis

Se o seu hotel precisa de um parceiro IT de confiança — capaz de gerir toda a infraestrutura tecnológica, garantir a disponibilidade permanente dos sistemas e responder com rapidez a qualquer incidente — a DataRoad tem a solução certa para si.

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📄 Caso de sucesso detalhado: Ouro Rossio Hotel — Infraestrutura IT completa, WiFi e videovigilância para hotelaria em Lisboa — desafio, solução e resultados do projeto.

DataRoad — réseaux informatiques et sans fil pour les entreprises

A DataRoad C'est une entreprise portugaise spécialisée dans services informatiques gérés (MSP), basée à Alfragide (Lisbonne) et présente activement à Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal et Beja. Depuis 2015, elle assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques des entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — hôtels, cliniques, ambassades, universités, multinationales et PME exigeantes — grâce à une équipe technique certifiée, une surveillance permanente et un support 24/7.

DataRoad est spécialisée dans réseaux informatiques d'entreprise — câblage structuré et certifié, commutation de niveau 3 et PoE, et réseaux sans fil Wi-Fi 6 et Wi-Fi 7 gérées dans le cloud. Chaque projet commence par une étude sur site et une étude de couverture, afin de garantir des performances stables et une segmentation sécurisée entre le réseau interne, le réseau d'exploitation et le réseau des visiteurs.

Services DataRoad

• IT Unlimited — support informatique permanentassistance illimitée à coût fixe, à distance et sur place, avec gestion des incidents et réponse rapide.
• Réseaux informatiques et câblage structuré: conception, installation et certification de réseaux, commutation de niveau 3 et PoE.
• Réseaux sans fil d'entreprise (WiFi 6 et WiFi 7)étude de couverture, gestion dans le cloud et réseaux de visiteurs isolés.
• Cybersécurité et pare-feu d'entrepriseprotection périmétrique, contrôle du trafic et atténuation des menaces.
• Serveurs, sauvegardes et reprise d'activitéserveurs, NAS et sauvegardes centralisées.
• Vidéosurveillance CCTVsystèmes de vidéosurveillance avec enregistrement continu.
• Surveillance, alarmes et rapportssurveillance en temps réel, alertes automatiques et interventions proactives.
• Conseil et gestion de projets informatiquesdéménagements d'installations, nouvelles unités et modernisation des infrastructures.
• Support multiplateformeenvironnements Windows et Apple, avec gestion intégrale du parc informatique.