Services informatiques pour les entreprises au Portugal

Votre entreprise mérite mieux qu'un technicien qui vient quand il peut

Il y a un moment que toutes les entreprises connaissent — et redoutent. Le serveur qui tombe en panne en milieu de journée. Le réseau qui plante pendant une présentation à un client important. L'e-mail qui ne fonctionne pas justement au moment où il faut envoyer une proposition urgente. Le ransomware qui crypte tous les fichiers un vendredi à 17 h.

À ce stade, il ne s'agit plus seulement d'un problème technique. C'est la continuité de l'activité, la confiance des clients, la productivité de toute l'équipe et, dans les cas extrêmes, la survie même de l'entreprise qui sont en jeu.

La question que toute entreprise doit poser à son partenaire informatique avant que ce moment n'arrive est simple :

Lorsque la technologie fera défaut — et elle fera défaut —, qui interviendra, dans quel délai, et avec une réelle capacité à résoudre le problème ?

DataRoad a la solution. Avec plus de 11 ans d’expérience, 232 entreprises clientes, des certifications délivrées par les principaux fabricants mondiaux de technologies et une équipe qui gère l’informatique de votre entreprise comme s’il s’agissait de la sienne, DataRoad est le partenaire informatique que choisissent les entreprises exigeantes lorsqu’elles prennent conscience que l’informatique ne peut pas être une préoccupation secondaire.

Nous faisons les choses comme il faut. Toujours.

Ce que fait DataRoad — et en quoi elle se distingue de tous les autres fournisseurs informatiques

DataRoad n'est pas une entreprise de dépannage informatique. Ce n'est pas un indépendant qui intervient sur simple appel. Ce n'est pas un service d'assistance qui traite les tickets sans connaître l'entreprise.

DataRoad est un Fournisseur de services gérés — un partenaire technologique qui prend en charge l'intégralité de l'infrastructure informatique de votre entreprise, de manière proactive, continue et avec des résultats mesurables.

La différence entre un prestataire informatique réactif et un MSP comme DataRoad, c'est la même qu'entre avoir un médecin de garde et un médecin de famille qui connaît vos antécédents médicaux, surveille régulièrement votre état de santé et intervient avant que les problèmes ne deviennent des urgences.

Le modèle DataRoad fonctionne ainsi :

Nous n'attendons pas qu'un problème survienne pour agir. Nous surveillons, prévenons et résolvons les problèmes de manière proactive : la plupart des incidents dont nos clients ne se rendent même pas compte ont été détectés et résolus avant d'avoir eu le moindre impact.

Nous ne facturons pas à l'heure. Le modèle IT Unlimited garantit que nos intérêts coïncident parfaitement avec ceux du client : mieux la technologie fonctionne, mieux c'est pour nous deux. Aucune incitation à traîner, aucune incitation à ce que les problèmes se reproduisent.

Nous ne disparaissons pas une fois l'installation terminée. Notre collaboration avec DataRoad s'inscrit dans la durée : elle s'accompagne de rapports mensuels, de bilans trimestriels et d'une feuille de route technologique qui suit la croissance de l'entreprise.

Les services DataRoad — Tout ce dont votre entreprise a besoin, auprès d'un seul partenaire

IT Unlimited — Le service informatique de votre entreprise, pour un forfait mensuel

Le service le plus complet proposé par DataRoad — et celui qui transforme le plus la relation des entreprises avec la technologie. IT Unlimited est le service informatique externe de votre entreprise : assistance illimitée sur site, à distance et par téléphone, surveillance 24 h/24 et 7 j/7, gestion des serveurs, des postes de travail, du réseau et de la sécurité, le tout inclus dans un forfait mensuel sans surprise.

Pas de limite d'heures. Pas de frais de déplacement. Pas de factures imprévues. Pas de contrats d'engagement.

C'est le choix des entreprises qui ont compris que l'informatique ne doit pas être une source d'inquiétude, mais une certitude.

Idéal pour : Les PME comptant entre 5 et 200 collaborateurs, les filiales de groupes internationaux, les entreprises en forte croissance et toute organisation ayant déjà connu une défaillance de son support informatique au moment où elle en avait le plus besoin.

Service d'assistance et support utilisateur — Réponse immédiate, résolution concrète

Le point de contact unique pour tous les utilisateurs de l’entreprise — lorsque l’e-mail ne s’ouvre pas, l’imprimante ne répond pas, le VPN ne se connecte pas ou le logiciel de gestion affiche une erreur. Assistance par téléphone, par e-mail et par accès à distance, avec des techniciens qui connaissent l’environnement informatique de l’entreprise et qui résolvent les problèmes — ils ne se contentent pas de les diagnostiquer.

Pas de système automatique pour répondre aux appels. Pas de file d'attente interminable. Lorsque l'utilisateur appelle, il parle directement à un technicien.

Idéal pour : toute entreprise dont les utilisateurs ont besoin d'une assistance technique immédiate et efficace pour pouvoir continuer à travailler.

Réseaux informatiques structurés — Installation et certification professionnelle

L'infrastructure réseau est la base sur laquelle repose tout le reste. DataRoad conçoit, installe et certifie des réseaux informatiques structurés pour les entreprises : câblage Cat6A, baies, certification à l'aide d'équipements Fluke Networks, fibre optique et documentation complète remise au client.

Chaque point de réseau installé est testé, certifié et documenté. Le rapport de certification vous appartient — pour toujours.

Projets menés à bien pour les Services sociaux de l'administration publique (456 points de réseau certifiés dans 3 bâtiments à Évora), Forward College, École nationale de santé publique ainsi que des dizaines d'entreprises privées à Lisbonne et à Porto.

Idéal pour : les entreprises installées dans de nouveaux locaux, en cours de déménagement ou dont l'infrastructure de câblage est obsolète, ce qui entraîne des problèmes récurrents de connectivité.

Réseaux sans fil d'entreprise — Un Wi-Fi qui fonctionne en permanence

Un réseau Wi-Fi d'entreprise n'est pas simplement une version à plus grande échelle du Wi-Fi domestique. Il s'agit d'une infrastructure conçue avec une rigueur technique — avec une étude préalable du site, des points d'accès professionnels Ubiquiti, Cisco ou Fortinet positionnés avec précision, une gestion centralisée et une surveillance en temps réel.

DataRoad a installé des réseaux sans fil dans des hôtels, des cliniques, des appartements de tourisme, des universités et des bureaux dans tout le pays — avec des résultats qui parlent d'eux-mêmes.

Projets menés à bien pour le Hôtel HD Duecitânia Design, Les balcons de Lisbonne (22 appartements), Boavista Palace Porto (72 appartements), Momentus Senior Ávila (immeuble de 8 étages) et Groupe Mitrelli — parmi tant d'autres.

Idéal pour : les hôtels, les cliniques, les universités, les bureaux en open space et toute entreprise où le Wi-Fi est essentiel au bon fonctionnement.

Pare-feu, VPN et sécurité informatique — Une protection réelle, pas seulement apparente

La sécurité informatique ne se mesure pas à ce qui ne s'est pas encore produit, mais à la capacité de résister à ce qui va inévitablement se produire. DataRoad met en œuvre une sécurité de niveau entreprise : pare-feu Fortinet FortiGate et Sophos XGS, VPN avec authentification multifactorielle obligatoire, segmentation du réseau par VLAN, surveillance des intrusions et conformité au RGPD.

Pour les ambassades, les cliniques, les cabinets d'avocats et les multinationales — où la sécurité n'est pas négociable.

Projets achevés pour représentations diplomatiques européennes à Lisbonne, Clinique pour femmes, Clinique Lambert et les filiales de groupes internationaux conformes à la norme ISO 27001.

Idéal pour : toute entreprise qui traite des données sensibles, qui compte des collaborateurs en télétravail ou qui a subi — ou craint de subir — un incident de sécurité.

Services Apple pour les entreprises — Le seul partenaire certifié ACN dont vous avez besoin

DataRoad, c'est membre certifié du réseau Apple Consultants Network au Portugal — l'une des rares entreprises du pays à bénéficier de ce statut. Gestion complète des Mac, iPhone et iPad d'entreprise : Apple MDM, Apple Business Manager, déploiement automatique des appareils, sauvegarde illimitée dans le cloud, mises à jour gérées et assistance technique certifiée Apple.

Pas d'improvisation. Pas de généralistes qui prétendent s'y connaître en Mac. Avec la certification officielle d'Apple qui garantit que le travail est effectué dans les règles de l'art.

Idéal pour : agences de création, entreprises technologiques, cliniques, hôtels, multinationales disposant d'un environnement Apple et toute entreprise utilisant des Mac, des iPhone ou des iPad et estimant avoir besoin d'une assistance spécialisée.

Central téléphonique IP PBX et VoIP — Communications modernes, coûts réduits

Installation et gestion de centraux téléphoniques IP PBX pour les entreprises — sur site, dans le cloud ou hybrides. Postes téléphoniques accessibles depuis n’importe quel appareil et n’importe où, accueil téléphonique professionnel, enregistrement des appels, intégration avec Microsoft Teams, softphones pour téléphone portable et suppression des coûts liés aux télécommunications traditionnelles.

DataRoad a installé des systèmes IP PBX pour la Logiciel NewHotel à Lisbonne, Braga, Faro et Funchal — quatre sites, un seul système vocal, des coûts considérablement réduits.

Idéal pour : les entreprises disposant de plusieurs bureaux, les équipes commerciales sur le terrain, les entreprises qui paient encore leurs télécommunications au tarif public, ainsi que toute organisation souhaitant moderniser son système de communication sans augmenter ses coûts.

Déménagement des bureaux — Mise en place du système informatique avant le premier jour de travail

DataRoad prend en charge l'intégralité de la partie informatique de tout déménagement de bureaux — conception du réseau, câblage, réseau sans fil, migration des serveurs, configuration des postes de travail et système téléphonique — afin que, dès le premier jour dans les nouveaux locaux, l'équipe puisse allumer ses ordinateurs et se mettre au travail.

Pas de surprises. Pas d'interruption de service. Pas cette matinée cauchemardesque que vivent tant d'entreprises lorsqu'elles déménagent sans faire appel à un partenaire informatique compétent.

Idéal pour : toute entreprise qui envisage de déménager ses locaux et qui a déjà pris conscience que l'aspect informatique est l'élément le plus crucial — et le plus souvent sous-estimé — de l'ensemble du processus.

Microsoft 365 et le cloud — Un environnement de travail moderne, géré par des experts

Déploiement et gestion complète de Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure Active Directory et Intune. Migration des serveurs sur site vers le cloud, mise en place de politiques de sécurité, gestion des licences et assistance aux utilisateurs pour toutes les applications Microsoft 365.

Pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur investissement dans Microsoft 365 — et pas seulement utiliser la messagerie électronique et Teams pendant que le reste reste à configurer.

Idéal pour : les entreprises qui sont en train de passer d'une infrastructure sur site au cloud, qui disposent de Microsoft 365 mais ne le gèrent pas correctement, ou qui souhaitent mettre en place un mode de travail à distance sécurisé et productif.

Les chiffres qui confirment ce que les mots affirment

11 ans et plus d'expérience dans les services informatiques destinés aux entreprises au Portugal — bien avant le cloud, bien avant le smartphone, bien avant le Wi-Fi d'entreprise. Avec un parcours éprouvé et des clients fidèles.

+232 entreprises clients actifs au Portugal et à l'étranger — des PME comptant 5 collaborateurs aux multinationales comptant des centaines d'utilisateurs, des start-ups aux ambassades.

99,9% de disponibilité moyenne garantie sur les infrastructures gérées — car la surveillance proactive et la maintenance continue sont efficaces.

moins de 2 heures en termes de délai moyen de réponse aux incidents — car lorsqu'un problème survient, DataRoad est déjà au courant avant même que le client n'appelle.

24 h/24, 7 j/7 · 365 jours par an — la disponibilité du service de surveillance et d'assistance, sans exception, sans jours fériés, sans “ rappelez lundi ”.

5 étoiles sur Google — note moyenne attribuée par de vrais clients, dont l'identité a été vérifiée, qui ont choisi de laisser un avis public sur le service dont ils bénéficient.

TOP 5% des meilleures PME du Portugal — Distinction obtenue pour la deuxième année consécutive avec un indice de performance et de solidité financière “ Excellent ” selon la méthode ScorePME. Une garantie de stabilité et de solidité financière qui protège les clients contre l’une des plus grandes menaces du marché informatique : la disparition d’un fournisseur.

Les secteurs qui font confiance à DataRoad

DataRoad n'est pas spécialisée dans un secteur particulier : elle possède une expérience concrète dans tous les secteurs où la technologie est essentielle à l'activité. Et c'est cette diversité qui nous rend plus forts à chaque nouveau projet.

Hôtellerie et tourisme Chaînes hôtelières, hôtels de charme, appartements touristiques et résidences pour seniors : autant d’établissements où le Wi-Fi est le deuxième critère le plus apprécié par les clients et où le système de gestion hôtelière ne doit jamais s’arrêter. DataRoad a mené à bien des projets avec l'hôtel HD Duecitânia, le Varandas de Lisboa, le Boavista Palace Porto et le Momentus Senior Ávila.

Santé et industrie pharmaceutique Cliniques médicales, centres de diagnostic et laboratoires pharmaceutiques : là où les données des patients sont protégées par le RGPD, les systèmes d'imagerie ne peuvent pas tomber en panne et la disponibilité de ces systèmes est littéralement une question de sécurité. Parmi nos clients figurent Clínica Mulher, Clínica do Lambert et PTR Pharma Consulting.

Enseignement supérieur et recherche Universités, écoles supérieures et centres de recherche — dotés de réseaux à haute densité, de systèmes d'authentification académique et gérant des centaines d'appareils appartenant à des utilisateurs présentant différents niveaux de maîtrise technologique. Parmi nos clients figurent le Forward College — Lisbon University of London et l'École nationale de santé publique.

Diplomatique et gouvernemental Ambassades, représentations diplomatiques et organismes publics — où les exigences en matière de sécurité sont les plus strictes du marché et où la confidentialité est absolue. DataRoad a été sélectionnée à l'issue d'un appel d'offres lancé par les Services sociaux de l'administration publique et fournit des services aux représentations diplomatiques européennes à Lisbonne.

Entreprises internationales et multinationales Des filiales de groupes internationaux qui ont besoin d’un partenaire informatique local au Portugal, respectant les politiques de sécurité mondiales du siège social. Parmi nos clients figurent Infocapital SA (depuis 2015), Uriach, Ciphra, le groupe Mitrelli et des dizaines d’autres organisations présentes au Portugal.

Technologie et logiciels Entreprises de logiciels, start-ups et scale-ups — où les techniciens sont des utilisateurs avancés, les environnements sont complexes et le support informatique doit suivre le rythme de croissance de l'entreprise. Parmi nos clients figurent NewHotel Software, ReStream et d'autres entreprises technologiques au Portugal.

Services professionnels Cabinets d’avocats, cabinets de conseil, cabinets d’expertise comptable et d’audit : là où les données des clients sont confidentielles, où les systèmes critiques ne peuvent pas s’arrêter et où l’assistance informatique doit être aussi professionnelle que le service qu’ils fournissent à leurs clients. Parmi leurs clients figurent Baker Tilly et Porta da Frente Christie’s.

Distribution et commerce de détail Entreprises de distribution et de vente au détail — disposant d'entrepôts, de systèmes de gestion des stocks, de réseaux logistiques et d'équipes commerciales sur le terrain qui ont besoin d'une connectivité et d'un soutien constants. Parmi nos clients figurent Infocapital SA et SMEG Portugal.

Certifications — La preuve que les connaissances sont bien réelles

Qu'est-ce qui change lorsqu'il y a un seul responsable ?

La plupart des entreprises qui font appel à nous ont trois ou quatre fournisseurs : un pour le réseau, un autre pour les logiciels, un autre pour les téléphones et un autre pour les imprimantes. Quand quelque chose ne fonctionne pas, chacun rejette la faute sur le suivant et le problème reste en suspens.

Avec un seul responsable, le diagnostic est établi une seule fois et la responsabilité n'est pas partagée. C'est la différence la plus souvent citée par les clients qui sont passés à ce modèle.

Les certifications de DataRoad ne sont pas que de simples labels. Elles attestent que l'équipe dispose de compétences techniques validées par les fabricants des technologies qu'elle gère — et qu'elle a accès à des ressources exclusives dont ne bénéficie pas un technicien non certifié.

Partenaire Microsoft — gestion des environnements Windows Server, Microsoft 365, Azure et Active Directory avec l'assistance technique du fabricant.

Réseau de consultants Apple — membre certifié en gestion d'entreprise des appareils Apple, disposant d'un accès à Apple Business Manager et aux ressources techniques exclusives d'ACN.

Partenaire Fortinet — mise en œuvre et gestion de pare-feu FortiGate par des techniciens titulaires de certifications NSE en cours de validité.

Partenaire Sophos — mise en œuvre et gestion de solutions Sophos XGS et Endpoint Protection certifiées.

Partenaire Elite d'Ubiquiti — installation et gestion de réseaux sans fil UniFi et d'infrastructures réseau Ubiquiti au plus haut niveau de partenariat disponible.

Partenaire Dell Technologies — fourniture et assistance technique pour les serveurs, les postes de travail et l'infrastructure Dell, avec garantie du fabricant.

Partenaire Cisco — réseaux et commutateurs Cisco destinés aux environnements d'entreprise et aux moyennes entreprises.

Partenaire VMware — virtualisation des serveurs et gestion des environnements VMware pour assurer la continuité des activités et l'efficacité de l'infrastructure.

La comparaison qu'aucun concurrent ne veut que je fasse

Que se passe-t-il au cours du premier mois avec DataRoad ?

Semaine 1 — Audit et diagnostic Inventaire complet de l'ensemble de l'infrastructure informatique, identification des vulnérabilités critiques, cartographie des systèmes et de leurs dépendances. Le client reçoit un rapport détaillé présentant l'état réel de son infrastructure — souvent pour la première fois.

Semaine 2 — Mise en place du suivi Installation des agents de surveillance sur tous les systèmes, configuration des alertes et des seuils, et activation du tableau de bord offrant une visibilité en temps réel. À partir de ce moment, DataRoad garde un œil sur l'ensemble de l'infrastructure.

Semaine 3 — Remédiation prioritaire Résolution des vulnérabilités et des risques identifiés lors de l'audit : mises à jour en retard, configurations incorrectes, sauvegardes non vérifiées et points de défaillance imminents. À la fin de la troisième semaine, la plupart des entreprises disposent d'une infrastructure nettement plus stable et plus sécurisée.

Semaine 4 — Plein fonctionnement Le service fonctionne à plein régime. Les utilisateurs connaissent les canaux d'assistance. L'équipe DataRoad maîtrise l'environnement. Le premier rapport mensuel est présenté avec un résumé complet de l'ensemble des activités, afin que le client sache exactement ce qu'il a reçu.

Clients de référence — Organismes ayant choisi DataRoad

DataRoad a le privilège de travailler avec des organisations de référence au Portugal et à l'étranger — issues de secteurs très variés, de tailles très différentes, mais qui ont un point commun : l'exigence.

Parmi les clients qui ont fait savoir qu'ils avaient choisi DataRoad, on trouve Infocapital SA, Logiciel NewHotel, Clinique pour femmes, Clinique Lambert, PTR Pharma Consulting, Forward College, École nationale de santé publique, Services sociaux de l'administration publique, Baker Tilly, Entrée principale de Christie’s, Uriach, Ciphra, UP Portugal, Groupe Mitrelli, ReStream, SMEG Portugal, Les balcons de Lisbonne, Hôtel HD Duecitânia Design, Boavista Palace Porto, Momentus Senior Ávila, Université catholique et des dizaines d'autres organisations — notamment des représentations diplomatiques européennes et de pays du Moyen-Orient à Lisbonne, qui préfèrent garder leur identité confidentielle.

Ne perdez plus une seule journée à cause d'un système informatique qui ne fonctionne pas

DataRoad réalise un diagnostic gratuit de l'infrastructure informatique de toute entreprise intéressée — sans engagement, sans pression commerciale, sans obligation de souscription.

Le résultat est un rapport qui dresse un état des lieux honnête de la situation technologique actuelle de votre entreprise : ce qui fonctionne bien, ce qui présente des risques et ce qui doit être corrigé immédiatement.

Si, après avoir lu le rapport, vous décidez de ne pas faire appel à DataRoad, le rapport vous appartient. Si vous décidez de faire appel à nos services, nous commencerons la semaine suivante.

C'est aussi simple que ça.

☎ 211 459 950 (Appel vers le réseau fixe national)  ✉ sales@dataroad.pt

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