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IT Unlimited Essential — Support Informatique à Distance et par Téléphone

IT Unlimited Essential — Contrat de Support Informatique à Distance et Téléphonique

DataRoad · Services et Conseil en TI

Informatique Illimitée

Essentiel

Support informatique professionnel sans embaucher personne.

Demandez à ce que nous vous contactions ici

Pour les entreprises de 5 à 10 postes. Support distant et téléphonique pendant les heures de travail, surveillance 24h/24 et 7j/7 avec alertes automatiques et réponse garantie par SLA — pour un abonnement mensuel fixe, sans heures supplémentaires ni petits caractères.

N'hésitez pas à appeler quand vous en avez besoin.

Support distant et téléphonique

Pendant les heures de travail
Techniciens certifiés
Sans attente ni file d'attente

Support par ticket

Portail de commandes
Historique de chaque commande
Priorités par criticité

Réponse garantie avec SLA

Délais de réponse définis
Priorités par criticité
Historique de chaque commande

Gestion des mises à jour

Correctifs de sécurité
Mises à jour du système
Rapport mensuel sur le parc

// IT Illimité Essentiel

Plano

Informatique Illimitée ESSENTIEL

Une base solide pour les petites entreprises. Assistance à distance et par téléphone pendant les heures de bureau, assurée par des techniciens certifiés, avec des délais de réponse garantis par un SLA.

Nous surveillons vos systèmes 24 h/24, 7 j/7 grâce à des alertes automatiques, nous appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité, et nous vous envoyons un rapport mensuel sur l'état de votre parc informatique.

C'est le minimum qu'une entreprise sérieuse se doit de faire : ne pas attendre qu'un problème survienne pour réagir.

En cours de consultation

Forfait 100% à distance et par téléphone — résolution à distance en quelques minutes, sans déplacement.

Sans engagement — restez avec nous parce que vous le voulez · Infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-installations, serveurs et réseaux d'hôtes) nous avons une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s'applique pas.

Essential est un forfait assistance à distance et par téléphone. Il ne comprend ni déplacements ni assistance sur place — et c’est précisément ce qui le rend accessible aux petites structures, puisque la très grande majorité des incidents quotidiens sont résolus à distance et sans temps d’attente.

Si votre entreprise a besoin d'interventions sur site, d'une gestion complète de son parc informatique ou de services de cybersécurité gérés, la formule qui vous convient est la suivante : Informatique Illimitée Premium.

Commencez par l'essentiel. Grandissez quand cela a du sens.

À qui s'adresse IT Unlimited Essential ?

Petites entreprises qui fonctionnent encore en mode réactif : elles font appel à un technicien lorsqu'un problème survient, le rémunèrent à l'heure et ne savent pas vraiment dans quel état se trouve réellement leur parc informatique.

La formule Essential remplace ce modèle par un abonnement mensuel fixe comprenant une assistance à distance et par téléphone pendant les heures de travail, une surveillance permanente des systèmes et une intervention dans des délais définis par le SLA.

Ce qui est inclus

Assistance à distance et par téléphone pendant les heures de travail
Surveillance 24 h/24, 7 j/7 avec alertes automatiques
Réponse aux incidents avec SLA défini
Gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité
Rapport mensuel sur l'état du parc informatique
Service d'assistance dédié par e-mail et par téléphone

Ce qui n'est pas inclus

Déplacements et assistance sur site, gestion complète du parc, pare-feu et antivirus gérés et couverture en dehors des heures de travail. Tout cela fait partie des forfaits Premium et Premium 365.

Comparez les plans

Choisissez le niveau de support
ce dont votre entreprise a besoin

Informatique Illimitée Essentiel

Assistance à distance et par téléphone
pendant les heures de travail
Support par ticket
avec portail de commandes
Réponse aux incidents avec SLA
Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité
Rapport mensuel
Centre d'assistance dédié
par e-mail et par téléphone

Demander un devis

Informatique Illimitée Premium

Assistance en présentiel illimitée
déplacements compris
Surveillance et alarmes
24×7×365
Gestion complète du parc
Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré)
SLA réactif — réponse immédiate
incidents critiques
Sans limite d'heures
Centre d'assistance dédié
pendant les heures de travail

Informatique Illimitée Premium

IT Unlimited Premium 365

Pour les entreprises qui ne peuvent pas s'arrêter — jamais.

Votre service informatique dédié, disponible à toute heure, tous les jours de l'année.

Tout ce qui est inclus
sur IT Unlimited
Assistance 24 h/24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
Support en dehors des heures de bureau : les nuits,
week-ends et jours fériés
Gestionnaire de compte technique dédié
Réunions périodiques de coordination stratégique en matière de technologies de l'information
Plan de continuité des activités (reprise après sinistre)
Accès prioritaire aux projets de réseau et d'infrastructure
Rapports de synthèse personnalisés

IT Unlimited Premium 365

Entreprises qui ont professionalisé leur support informatique

Toutes ont commencé par ne plus faire appel à un technicien uniquement en cas de panne

Témoignages de nos clients

Ce qu'en disent les

Notre Clientes

Dataroad est une entreprise qui nous a soutenus au niveau informatique avec tout le dévouement et l'engagement dans les situations signalées. L'entreprise fournit un support informatique aux utilisateurs, aux serveurs et à tous les domaines informatiques. Toujours disponibles avec une réponse rapide aux problèmes présentés, démontrant un professionnalisme élevé. Je recommande leurs services de support informatique permanent et de gestion et maintenance de réseaux informatiques.

António BrásPDG

DataRoad est une entreprise dotée d'une équipe hautement professionnelle, expérimentée et dévouée, qui allie toujours son travail à la bonne humeur et au plaisir de faire ce qu'elle fait. Qu'il s'agisse de projets d'installation de réseau ou de maintenance informatique au quotidien, ils sont toujours disponibles pour nous aider. Nous avons opté pour la formule " illimitée ", avec l’assurance de pouvoir toujours compter sur une personne de confiance, disponible pour venir en aide à notre entreprise en cas de besoin. Cela fait déjà trois ans que nous travaillons avec DataRoad, qui s’est toujours montrée exemplaire dans la réactivité et la résolution des problèmes informatiques de notre entreprise.

João Carlos VicenteDAF

Dataroad nous a aidés dans nos besoins informatiques initiaux, en nous recommandant les meilleures pratiques pour le domaine informatique de notre entreprise. Depuis le domaine des serveurs, du réseau informatique et du réseau sans fil, ainsi que du support aux utilisateurs de notre entreprise. Nous comptons sur l'aide et le soutien permanent dans le domaine informatique de leur équipe, qui répond toujours avec rapidité à nos demandes en faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'un goût pour le travail accompli. Je recommanderais sans aucun doute leurs services informatiques !

Gustavo Barbosa NevesDirecteur des opérations

Dataroad garantit l'assistance informatique de notre entreprise, incluant la mise en œuvre du réseau informatique, la maintenance des serveurs et la gestion des solutions cloud, des sauvegardes, des postes de travail et des accès à Internet. Je vous remercie pour votre disponibilité à résoudre nos problèmes avec proactivité et pour vos recommandations d'amélioration de notre système informatique. Je recommande vos services d'assistance informatique et de conseil informatique, pour l'expérience et le savoir-faire démontrés, ainsi que pour la disponibilité à nous aider. Nous vous remercions pour tout le dévouement et l'engagement envers notre entreprise.

Rodrigo Guerrier

Nous travaillons avec Dataroad dans le cadre d'un contrat de support informatique, ils travaillent avec efficacité et garantissent le bon fonctionnement du domaine informatique de l'entreprise. Toujours disponibles pour résoudre et recommander les meilleures solutions dans le domaine informatique. Dataroad fournit un support informatique à distance, sur site et par téléphone, se montrant efficace dans la résolution de tous les problèmes présentés et répondant de manière rapide et efficace à nos demandes. Je recommande toujours leurs services dans le domaine informatique d'assistance et de support informatique. Ils méritent sans aucun doute tout le succès pour le dévouement et le professionnalisme dont ils font preuve.

Ricardo RodriguesPDG

Ils nous ont aidés dans la résolution rapide de nos problèmes liés à l'informatique de l'entreprise, à l'accès à internet, aux questions relatives au réseau informatique et à la maintenance des serveurs. Les problèmes étaient évidents, nous les remercions pour tout l'engagement et le dévouement fournis à notre entreprise dans le domaine du support et de l'assistance informatique.

Carlos de la BuissonnièrePDG

Lors du déménagement des locaux de notre entreprise, Dataroad s'est chargée de garantir toute l'installation du câblage informatique et le montage de l'infrastructure informatique. Ils ont garanti des services de qualité dans les délais prévus. Je recommande leurs services dans le domaine informatique pour tout le professionnalisme démontré, le respect des délais et le soutien apporté après la réalisation des travaux. L'entreprise précédente avec laquelle nous travaillions ne respectait pas les délais de réponse aux problèmes présentés.

João Andrade MoreiraInformatique

Un exemple de professionnalisme avec la compétence maximale et la rapidité dans leurs services de support informatique et d'assistance informatique. Une solution toujours à portée de main, où la confiance est toujours la base de toute relation. Je recommande leur assistance informatique et leurs services. Dataroad est une entreprise qui présente des solutions spécifiques pour chaque situation, indépendamment du fabricant ou du produit. Ils se soucient du domaine technique et de trouver les meilleures solutions pour le problème présenté.

Ricardo Silva CostaInformatique

Ils fournissent un service informatique efficace dans notre entreprise, en nous aidant dans tout le domaine informatique. Je recommande leurs services pour leur professionnalisme et leur dévouement envers le client. Équipe expérimentée, sympathique et amusante. On remarque qu'ils aiment ce qu'ils font avec tout le dévouement et la responsabilité. Je recommanderai assurément leurs services d'assistance informatique.

Pedro RibeiroPDG

Dataroad garantit le support informatique et l'assistance informatique quotidiens de notre entreprise avec tout le professionnalisme et le dévouement nécessaires. Nous recommandons les services de Dataroad qui accompagnent notre entreprise dans sa croissance, avec des solutions et un savoir-faire spécialisé ainsi qu'un soutien dans tout le domaine informatique. Toujours disponibles, fournissant un support et assurant la continuité des travaux demandés avec des temps de réponse immédiats. Nous remercions pour tout le dévouement, l'engagement et l'intérêt portés au soutien apporté à notre entreprise.

Susana CostaPDG

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Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureau ou simplement un deuxième avis sur votre infrastructure informatique — nous sommes là pour aider.

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