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Asistencia informática a empresas, donde su empresa está

Soporte remoto y telefónico en minutos para todo el país — y equipos sobre el terreno en las zonas donde la proximidad marca la diferencia. Con sede en el Gran Lisboa, DataRoad acompaña a empresas de norte a sur con los mismos SLA por escrito, el mismo portal de cliente y el mismo equipo certificado.

¿Dónde estamos en el terreno?

Elija su zona y vea cómo trabajamos allí: tiempos de desplazamiento típicos, clientes de la región y lo que cambia cuando el soporte está cerca.

La verdad sobre la proximidad en informática

Nueve de cada diez solicitudes de soporte se resuelven mediante acceso remoto — y ahí no importa si su empresa está en Lisboa o en Braganza: la respuesta tarda los mismos minutos. La proximidad física importa en el décimo caso: un servidor que no arranca, un rack para reorganizar, un cableado nuevo, una migración de oficina. Es para esos que mantenemos equipos y rutas regulares en las zonas anteriores.

Fuera de estas zonas, no fingimos tener una furgoneta en cada ciudad —le decimos con honestidad cómo funciona: soporte remoto inmediato, desplazamientos planificados con fecha fijada y, cuando se justifica, socios locales certificados que trabajan bajo nuestros procesos y nuestra responsabilidad. El contrato, los SLA y el contacto son siempre con DataRoad.

El mismo servicio en cualquier zona

Cableado estructurado y redes inalámbricas en todo el país

El mismo método, de Alfragide a Beja

A cableado estructurado lo que instalamos sigue el mismo proceso independientemente de la región: levantamiento en el sitio antes del presupuesto, proyecto con los puntos contados por el diseño futuro y no por el actual, CAT6 o CAT6A según la distancia y la vida útil prevista, fibra óptica entre edificios cuando el cobre no garantiza el recorrido, y certificación con Fluke de cada ponto, entregue em relatório no final da obra.

A obra é feita com a empresa a funcionar — por fases, por zonas, fora de horas quando é a única forma.

Redes inalámbricas empresariales con cobertura medida

Instalamos redes inalámbricas para empresas con estudio de cobertura realizado en el lugar —nunca estimado a partir de los planos—, puntos de acceso conectados por cable y alimentados por PoE, WiFi 6 y WiFi 7, roaming para que las conexiones no se caigan entre zonas, y red de invitados separada de la red de trabajo. Todo gestionado de forma centralizada, lo que permite supervisar y solucionar a distancia la mayor parte de lo que suele requerir desplazamiento.

Si su empresa está fuera de estas zonas, hable con nosotros de todos modos; gran parte de las obras que hacemos comienza con un desplazamiento de levantamiento.

Preguntas frecuentes